Начало

С чего начать

От адреса сайта до первого ответа в Playground.

Konsul читает страницы вашего сайта и отвечает посетителям в виджете. Сначала консультант учится на сайте, потом вы проверяете ответы и только после этого включаете чат на домене.

Создать консультанта

Зарегистрируйтесь и укажите адрес сайта, с которого можно читать страницы. Адрес должен открываться без пароля.
Дождитесь обхода. В Playground слева видно, сколько страниц уже прочитано.
Когда статус станет «готов», задайте в чате справа вопрос, который задают клиенты. Ответ должен опираться на страницу сайта, а под ним появятся источники.
Если ответ неверный, поправьте его точной парой «вопрос — ответ» в разделе «Знания» или допишите инструкцию в Playground.
Включите виджет в разделе «Каналы» и вставьте код на сайт.

Что проверить в первый день

Три вопроса про услуги, цену и контакт. Если цена на сайте есть, она должна попасть в ответ.
Вопрос, которого на сайте нет. Консультант не должен выдумывать цифру или срок.
Фразу «хочу связаться», если вы включили процедуру сбора контакта.

Пока обход не закончился, Playground не отвечает: ему не на что опираться. Кнопка «Обновить сайт» запускает обход заново.