Ночью и в выходные
В 23:40 клиент получает ответ сразу, а утром его телефон уже в «Заявках».
Как это работает
- Ответ ночью — сразуКонсультант отвечает круглосуточно, по прайсу и страницам сайта.
- Просят человека — честно про часыЕсли ночью просят оператора или менеджера, приходит ваше сообщение про рабочие часы.
- Утром телефон уже в «Заявках»Телефон из сообщения сохраняется в «Заявках» — утром можно перезвонить.
Где это в кабинете
Каналы → Автоматизация → Часы оператора
Настоящий экран кабинета на демо-данных.
- Включить расписание Без него часы не учитываются.
- Дни и время Одно окно в день, по Москве.
- Сообщение вне рабочих часов Ответ на просьбу позвать человека.
Как включить
- «Каналы» → «Автоматизация» → «Часы оператора».
- Отметьте «Включить расписание», задайте дни и время.
- Поправьте «Сообщение вне рабочих часов» и нажмите «Сохранить часы».
Ограничения
- Консультант отвечает круглосуточно и без расписания.
- Расписание меняет только ответ на просьбу позвать оператора, менеджера или сотрудника.
- Время московское, одно окно в день.
- Ответ вне часов не тратит лимит.
Проверьте на своём сайте
Без карты · 80 ответов в месяц бесплатно