Принимает запрос на возврат
Сценарий сам спросит номер договора и причину — сотруднику остаётся проверить.
Ответы процедуры не тратят лимит. «Старт»: 2 процедуры на всё.
Как это работает
- Фраза запускает процедуруВ сообщении есть «возврат» — запускается процедура «Запрос на возврат».
- Номер и причинаПроцедура спрашивает номер договора, а причину посетитель выбирает кнопкой.
- Всё видно в «Диалогах»Сотрудник открывает диалог и видит номер и причину.
Где это в кабинете
Процедуры → Новая процедура
Настоящий экран кабинета на демо-данных.
- Фразы запуска Слова, на которые запускается процедура.
- Шаг «Выбор» Кнопки с вариантами ответа.
- Тестовый запуск Проверка сценария до публикации.
Как включить
- «Процедуры» → шаблон «Запрос на возврат».
- Поправьте фразы и тексты шагов.
- «Создать черновик» → «Опубликовать».
Подробно в документации: Процедуры
Ограничения
- Шаблон запускается на «возврат» и «вернуть деньги».
- Кнопки выбора работают в чате на сайте; в Telegram видно только текст шага.
Проверьте на своём сайте
Без карты · 80 ответов в месяц бесплатно