Исправленный ответ учитывается
Поправьте ответ один раз — он станет точным ответом с приоритетом над текстом сайта.
Как это работает
- Ответ по сайтуКонсультант отвечает по странице цен — но цена там указана «от».
- Вы исправляете ответВ «Диалогах» под ответом нажмите «Исправить ответ» и впишите точный текст.
- Ответ сохранён как точный«Сохранить как Q&A» — и пара «вопрос — ответ» появляется в «Знаниях».
- Следующий ответ опирается на негоПохожий вопрос получает ответ с источником «Точный ответ»: он получает приоритет над текстом сайта.
Где это в кабинете
Диалоги → диалог → «Исправить ответ»
Настоящий экран кабинета на демо-данных.
- Текст ответа Поле открывается с исходным ответом — впишите верный.
- Сохранить как Q&A Пара «вопрос — ответ» уходит в «Знания».
Как включить
- «Диалоги» → ответ консультанта → «Исправить ответ».
- Поправьте текст и нажмите «Сохранить как Q&A».
- Или добавьте пару сами: «Знания» → «Точные ответы» → «Вопрос», «Ответ» → «Добавить ответ».
Подробно в документации: Знания
Ограничения
- Точный ответ получает приоритет при поиске, но консультант может переформулировать его своими словами.
- «Старт»: 10 точных ответов, «Консультант»: 100.
- Исправлять ответы могут владелец и администратор.
Проверьте на своём сайте
Без карты · 80 ответов в месяц бесплатно