Консультант

Знания

Страницы сайта, точные ответы, текст и файлы.

Консультант отвечает по тому, что прочитано. Если факта нет в знаниях, его не будет в ответе. Раздел «Знания» — место, куда добавляют то, чего нет на сайте или что сайт говорит слишком размыто.

Страницы сайта

Обход забирает страницы с адреса, который вы указали при создании. На тарифе «Старт» это до 40 страниц, на тарифе «Консультант» — до 200. Служебные адреса, закрытые формы и страницы за паролем в знания не попадают.

Повторный обход запускается кнопкой «Обновить сайт» в Playground. Автообновление, если оно включено в «Знаниях», перечитывает сайт раз в выбранное число дней.

Точный ответ

Пара «вопрос — ответ» нужна, когда формулировка должна быть дословной: цена пакета, срок, город, отказ. На «Старте» таких пар 10, на «Консультанте» — 100. Вопрос пишите так, как его задают, а не как заголовок статьи.

Текст и файл

1. Откройте «Знания».
2. Для короткого факта добавьте текстовый фрагмент: заголовок и текст.
3. Для прайса или регламента загрузите файл. Поддерживаются обычные документы и таблицы, которые можно прочитать как текст.
4. Вернитесь в Playground и задайте вопрос по этому фрагменту. В источниках под ответом должно быть имя фрагмента или файла.

Источник под ответом — это страница или фрагмент, из которого взят факт. Если источника нет, ответ общий и его стоит проверить.