Консультант

Виджет на сайте

Домен, код, кнопка и предпросмотр.

Виджет — плавающая кнопка на сайте. Пока канал выключен или домен не разрешён, код на странице ничего не показывает.

Включить

1. Откройте «Каналы» → «Чат на сайте».
2. Впишите адреса, где чат имеет право открыться. Каждый адрес с протоколом, по одному на строку: https://example.ru и, если сайт открывается и с www, https://www.example.ru.
3. Включите канал и сохраните.
4. Скопируйте код плавающего чата и вставьте его на сайт перед закрывающим тегом body. На Тильде это блок HTML, на WordPress — подвал или плагин вставки кода.
5. Откройте сайт в новой вкладке. Справа внизу должна быть кнопка. Нажмите её и задайте вопрос.

Как выглядит чат

• Закрытое состояние — только кнопка. Если у кнопки есть подпись, это вытянутая плашка, а не большой белый прямоугольник.
• Сообщение консультанта стоит слева, с аватаром. Сообщение посетителя — справа.
• Пока ответ готовится, видны три точки. Готовый текст появляется по частям.
• Под ответом — источники, копирование и оценка: палец вверх или вниз.
• Если в ответе есть ссылка процедуры, она рисуется кнопкой, а не сырым адресом.

Форма заявки

В карточке канала можно включить форму заявки и задать поля: текст, телефон, почта. Посетитель видит кнопку «Оставить заявку». Заявка попадает в раздел «Заявки».

Telegram

В том же разделе «Каналы» подключается бот. Токен берётся у @BotFather целиком. После сохранения бот отвечает тем же консультантом, что и виджет: те же знания и те же процедуры.

Чужой домен в списке не нужен. Виджет проверяет адрес страницы и не откроется на сайте, которого нет в списке.